Zakupy od 300zł doręczamy za darmo!
Zebraliśmy w jednym miejscu najczęściej pojawiające się pytania dotyczące zamówień, dostawy, płatności oraz produktów. Dzięki temu szybko sprawdzisz, jak wygląda proces realizacji zakupów w naszym sklepie i co zrobić w razie wątpliwości.
Chcemy, aby zakupy były dla Ciebie proste i bezproblemowe, dlatego wszystkie informacje znajdziesz w przejrzystej formie. Jeśli jednak nie znajdziesz tutaj odpowiedzi – zawsze możesz skontaktować się z nami bezpośrednio.
Przesyłki kurierskie DPD i InPost Paczkomat wysyłamy od poniedziałku do piątku.
Uwaga: Produkty świeże (mięso, ser, chleb, drożdże) nadajemy tylko kurierem DPD do punktów.
Szczegółowa informacja o dostępności towaru widoczna jest na karcie wybranego produktu.
Zamówienia złożone do godz. 14:00 wysyłamy tego samego dnia. Jeśli zamówisz później – zadzwoń, a spróbujemy wysłać paczkę jeszcze tego samego dnia.
99% paczek dociera w 1 dzień roboczy od momentu wysyłki.
Nie.
Kurierzy nie umawiają się na konkretne godziny. Jeśli nie możesz odebrać paczki w domu, wybierz dostawę do pracy, automatu lub punktu odbioru.
Aplikacji InPost udostępnia numer do kuriera oraz podczas dostawy jest wysyłany mail generowanej przez InPost.
W przypadku DPD, w dniu doręczenia jest przesyłana wiadomość mailowa przez DPD na wskazany adres mailowy.
Informacje o wadze i dacie przydatności znajdują się na karcie każdego produktu.
Po nadaniu paczki wysyłamy numer listu przewozowego na e-mail – możesz śledzić go na stronie przewoźnika lub w aplikacji mobilnej DPD / InPost w zależności od wybranej firmy kurierskiej.
Na ten moment nie oferujemy takiej możliwości ze względu, że zależy nam aby produktu jak najszybciej dotarły do odbiorców.
Nie drukujemy paragonów – każda płatność przechodzi przez konto bankowe, co zwalnia nas z obowiązku ich wystawiania. Po wysłaniu zamówienia wysyłamy mailowo fakturę na dane podane w zamówieniu.
Tak. Wystarczy zaznaczyć tę opcję podczas składania zamówienia. Faktura zostanie wysłana na podany adres e-mail.
Możemy poprawić tylko niewielkie pomyłki na fakturze, na przykład literówki w nazwie firmy czy adresie. Jeśli na Twojej fakturze jest taki błąd – napisz na maila:
Jeżeli na Twojej fakturze jest inny rodzaj błędu, np. brak lub błędny NIP– nie będziemy mogli go poprawić.
[Podstawa prawna: art. 88 ustawy o VAT; art. 106b ustawy o VAT]
Brakuje produktu lub paczka jest uszkodzona? Niezwłocznie skontaktuj się poprzez naszą infolinię lub opisz sprawę poprzez nasz formularz lub kontakt mailowy.
Napisz do nas przez formularz poniżej – chętnie pomożemy i rozwiejemy wszelkie wątpliwości. Twoje pytanie pomoże nam także ulepszyć ten dział, aby był jeszcze bardziej pomocny dla innych klientów.
Wybierając "Wyślij wiadomość" potwierdzam zapoznanie się z polityką prywatności Fundacja Talent Factory mieszczącej się przy ul. Porcelanowej 23, 40-246 Katowice, NIP: 9542805609
